4 viisi, kuidas proviisorid saavad kirjaoskust parandada

Kassa

Mis on tervisealane kirjaoskus?

Tervisealane kirjaoskus on patsiendi võimehankida, töödelda ja mõista põhiteavet tervishoiu kohta ja vajalikke teenuseid, mis on vajalikud asjakohaste tervisealaste otsuste langetamiseks vastavalt USA tervishoiuministeerium . Tervisealase kirjaoskuse näited hõlmavad teadmisi selle kohta, kuidas täita vorme arsti kabinetis, mõista laboriväärtusi - näiteks kolesterooli või veresuhkru numbreid -, valida erinevate tervishoiuteenuste katvuse vahel või mõista, kuidas retsepte õigesti kasutada.

See mõjutab seda, kui hästi saavad inimesed pöörduda meditsiiniteenuste poole, hoolitseda kõigi ülalpeetavate eest ja kontseptualiseerida oma terviseriski. Madala tervisealase kirjaoskusega inimestel on sageli ka valeinfot selle kohta, mis haigusi põhjustab ja mis neid ära hoiab. See võib tähendada kehvemaid tervisetulemusi.

Miks on tervisekirjaoskus proviisorite jaoks oluline?

Ainult 12% -l täiskasvanutest on valdav tervisealane kirjaoskus vastavalt Tervishoiualaste teadusuuringute ja kvaliteedi agentuur (AHRQ). See tähendab, et valdav enamus patsiente ei pruugi oma retseptide etikette ega järeljuhiseid lugeda ega mõista neid täielikult. Ja see võib põhjustada ravivigu või muid riske, näiteks suurenenud suremus või visiidid kiirabisse.

Apteekrid saavad seada esmatähtsaks selle, et patsiendid saaksid aru, mida nad peavad teadma ja mida oma ravimite järgimiseks tegema peavad, selgitab Ruth Parker, MD , Emory ülikooli meditsiiniprofessor. See võib olla eriti hirmutav mitut ravimit kasutavate patsientide puhul, kes liiguvad samaaegselt krooniliste haiguste nõudmistes.

Kuidas sa seda teed? Alustage nendest sammudest.

Kuidas parandada tervisealast kirjaoskust

Kui astute samme oma patsientide tervisealase kirjaoskuse parandamiseks, võib see suurendada nende investeeringuid oma tervisesse ja suurendada usaldust.

1. Hinnake oma patsiendi tervisealast kirjaoskust.

Esimene samm tervisealase kirjaoskuse parandamiseks on teha kindlaks, kes on madala tervisealase kirjaoskuse ohus. See võib olla sama lihtne kui küsida patsientidelt, kas nad mõistavad, mida teatud terminid tähendavad. Olge teadlik fraasidest või käitumistest, mis võivad viidata vähesele kirjaoskusele tervisele, näiteks viidates pillidele nende värvi või kuju järgi, mitte ravimi nimele, või öeldes, et nad toovad ravimid koju, et neist oma lastega rääkida.

Või võite kasutada ühte tööriistad mille annab AHRQ, et mõõta mõistmist, näiteks Kiire hinnang täiskasvanute kirjaoskuse kohta meditsiinis või Lühike hinnang tervisekirjaoskusele inglise või hispaania keeles . Paljud inimesed ei mõista meditsiinilisi lühendeid ega termineid, nagu näiteks ravimi kasutamise lõpetamine või annustamine. Hinnangud võivad aidata teil selgitada, millist tüüpi teavet peate selgitama. AHRQ pakub ka Apteekides kasutatavad tervisealase kirjaoskuse vahendid , mis sisaldab teavet, et suurendada apteegi töötajate arusaamist tervisealasest kirjaoskusest ja sellest, kuidas patsientidega tõhusamalt suhelda.

2. Kasutage küsimust Küsi 3.

Mõned patsiendid ei tea, mida oma arstidelt küsida, tunnevad häbi madala kirjaoskuse pärast või on sotsialiseerunud, et mitte esitada autoriteetidele küsimusi. The Küsi minult 3 kampaania julgustab patsiente alustama vestlust tervishoiuteenuse osutajatega, küsides:

1. Mis on minu peamine probleem?
2. Mida ma pean tegema?
3. Miks on minu jaoks oluline seda teha?

Apteekrid võivad julgustada patsiente neid juhiseid kasutama, andes vastused sisse tavakeel - ei tähenda tehnilisi termineid ega žargooni. Kasutage suhtlemisel aktiivset häält, mis on selge ja otsene, ja jagage keeruline teave tükkideks. Julgustage patsiente tagasi õpetama mida nad on õppinud, nii et nad ei jaluta apteegist välja ja unustavad kohe, mida te selgitasite. Näiteks on üks võimalus pärast ravimi nõustamist tagasi õpetada, öeldes: kas soovite kõigepealt teada saada, kas te ütleksite mulle, kuidas kavatsete oma ravimeid kasutada?

3. Selgitage retseptisiltide üksikasju.

Kui patsiendid ei tea, milleks ravim on mõeldud, või ei leia sildilt juhiseid, ei võta nad seda tõenäoliselt. Enamik inimesi ei saa annust ja ajastust retseptisildil hõlpsalt märgata ning madala tervisealase kirjaoskusega patsiendid seda tõenäoliselt teevad hoiatavad kleebised tähelepanuta küljel. Nii et pidage konsultatsiooni ajal tähelepanu ravimilipikul või tarbijale mõeldud infolehel olevale teabele, kui te seda arutate, nii et nad teaksid, kust otsida, kui neil on hiljem meeldetuletust vaja.

Võtke aega, et uurida, kuidas patsient tablette peaks võtma ja mida on oluline meeles pidada või vältida - näiteks rasketehnika või greibimahl.Innustades patsiendikeskse ravimi märgistamisstandardite kasutamist, näiteks USP välja pakutud ja ületades 'kas teil on küsimusi?', Kaasates patsiente vestlusse, mis näitab nende arusaama sellest, milliseid ravimeid nad võtavad ja kuidas neid õigesti võtta olulisi samme, ütleb dr Parker.

4. Looge meeldetuletusi või kiirjuhiseid.

Mitmete ravimitega žongleerimine võib olla keeruline kõigile, eriti vähese kirjaoskusega inimestele. Paljud apteegid kasutavad automaatseid telefoni-, tekstsõnumeid või e-posti meeldetuletusi, et teavitada patsiente, kui neil on vaja täita. Veenduge, et teie apteegi kasutatav teksti- või helimeeldetuletusskript oleks piiratud meditsiiniliste teadmistega inimeste jaoks mõttekas AHRQ juhend .

Kaaluge a pillikaart patsientidele, kellel on palju ravimeid, mis on võetud erinevatel aegadel, või jagage malli, mida nad saavad selle abil kodus luua. Või jagage lisakirjandust, mida patsient saab kodus lugeda, mis kasutab ka arusaadavat ja sobivat keelt.

Patsient on teie apteeki saabumise ajaks juba arsti kabinetist või haiglast lahkunud ja tal ei pruugi olla järelkontrolli. Teie käest retsepti kättesaamine võib olla viimane võimalus, mida patsiendid peavad enne koju minekut küsima tervishoiutöötajalt, mida ja kuidas teha. Ärge laske võimalusel kasutamata minema libiseda.